TERMES ET CONDITIONS

1. Définir les fonctionnalités

Les conditions générales s'appliqueront à toutes les ventes de biens par BENVENUTI S.R.L via la boutique en ligne www.benvenuti.com à l'Acheteur et ne pourront être modifiées qu'avec le consentement de Benvenuti.

L'utilisation de ce site implique l'acceptation des termes et conditions présentés ci-dessous. Pour utiliser le site Web de la meilleure manière, il est recommandé de lire attentivement tous les termes et conditions.

Le site représente la propriété de Benvenuti S.R.L qui se trouve à l'adresse web www.benvenuti.com, à travers laquelle tous les utilisateurs ont accès aux informations et aux produits proposés par Benvenuti S.R.L.

L'Acheteur est une personne physique ou morale qui passe une Commande et qui a accepté les TERMES et CONDITIONS de ce SITE.

Le vendeur, une société, Benvenuti S.R.L. ayant le siège social dans la rue Anghel Saligny, no 9, Oradea, Bihor, Roumanie, code postal 410085, notre numéro d'entreprise enregistré est J05/2211/2004 et notre numéro de TVA est RO 15640024.

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Produits - tout article comprenant les documents mentionnés dans la commande, à fournir par le vendeur à l'acheteur.

Commande - un document électronique qui est une forme de communication entre l'acheteur et le vendeur, par lequel le vendeur s'engage à livrer les marchandises et l'acheteur accepte de recevoir ces marchandises et d'en effectuer le paiement.

Contrat - une confirmation envoyée par le vendeur à l'acheteur concernant la commande

Spécifications - toutes les informations et/ou descriptions des marchandises telles qu'elles sont spécifiées dans la commande.

Droits de propriété intellectuelle (dans les DPI suivants) - tous les droits immatériels tels que le savoir-faire, les droits d'auteur et les droits d'auteur, les droits de base de données, les droits de conception, les droits de modèle, les brevets, les marques et les enregistrements de noms de domaine pour tout ce qui précède.

2. Documents contractuels

En lançant une commande électronique sur le site précédemment mentionné, l'Acheteur accepte le mode de communication (téléphone ou e-mail) par lequel le Vendeur effectue les opérations. La commande sera composée des pièces suivantes, par ordre d'importance :

La commande (accompagnée des données de livraison et de facturation) et ses conditions particulières, le Cahier des Charges de l'Acheteur (le cas échéant).

Si le Vendeur confirme la commande, cela impliquera une acceptation pleine et entière des termes de la Commande. L'acceptation de la commande par le Vendeur sera considérée comme acquise lors de la confirmation électronique (courriel) de la part du Vendeur à l'Acheteur, sans nécessiter d'accusé de réception de sa part.

Les conditions générales de vente constitueront la base du contrat ainsi conclu, auxquelles s'ajoutera le Certificat de Garantie délivré par le Vendeur ou son Fournisseur.

3. Facturation - Paiement et Livraison

Méthodes de paiement :

Ipay : Opéré par la Transilvania Bank, cette plateforme de paiement permet aux clients d'effectuer des paiements en ligne par carte de crédit/débit sans commission. La Transilvania Bank est l'une des plus grandes banques de Roumanie et l'une des institutions financières les plus fiables d'Europe. Obtenez plus d'informations sur la Banca Transilvania ici.
PayPal : Benvenuti propose également PayPal, une méthode de paiement en ligne très populaire, afin de faciliter le processus d'achat pour nos clients. Les paiements sécurisés ont toujours été appréciés par nos clients et les vendeurs, car nous formons une communauté et coexistons ensemble.
RevolutPay
ApplePay
GooglePay
International credit/debit card by Revolut

Le prix, le mode de paiement et le délai de paiement sont précisés dans la Commande. Le Vendeur émettra à l'Acheteur une facture pour les marchandises livrées ; l'obligation de l'Acheteur est de fournir toutes les informations nécessaires conformément à la législation en vigueur.

Livraison - le vendeur s'engage à envoyer les Biens et Services dans le système de transporteur express porte à porte à l'Acheteur.

Expédition - le Vendeur n'assume aucun risque ni aucune responsabilité associés aux Marchandises au moment de leur livraison envers le transporteur interne avec lequel le Vendeur collabore.

Emballage - Le Vendeur s'assurera de l'emballage correct des Marchandises et sécurisera l'acheminement des documents.

Toutes les marchandises seront livrées à partir de notre entrepôt roumain.

4. Exclusion de responsabilité

Les images des produits sur notre site Web sont à titre de présentation, les produits livrés peuvent différer des images en raison du fait que chaque moniteur est différent et ne sera pas précis à 100% en montrant les vraies couleurs du produit.

Benvenuti S.R.L. se réserve le droit d'ajouter et de modifier toute information sur le SITE.

Benvenuti S.R.L. n'est pas responsable des dommages résultant d'une panne du site Web.

La valeur maximale de la responsabilité de la Société envers tout acheteur ou livraison incorrecte ou livraison manquée est le même montant encaissé par la Société auprès de cet acheteur.

5. Garanties et disponibilité des produits

Les produits achetés sur le site www.benvenuti.com bénéficient d'une garantie standard selon la législation en vigueur.

Benvenuti S.R.L. assure la garantie pour tous les produits vendus, conformément aux dispositions de la loi 449/2003 concernant la vente de marchandises et les garanties associées (avec ses ajouts ultérieurs) et sur la base des informations de la garantie des produits décrites dans le certificat de garantie individuel. Les produits endommagés pendant la période de garantie seront retournés à la société BENVENUTI S.R.L. Anghel Saligny, no 9, Oradea, Bihor, Roumanie, code postal 410085.

Le dépannage des produits sera effectué dans les 15 jours suivant la date d'arrivée de ce produit. La garantie est validée avec le certificat de garantie et la facture du colis.

L'absence de certificat de garantie du produit doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise à l'adresse suivante [email protected]. Toute réclamation ultérieure ne sera pas prise en considération.

Benvenuti S.R.L. ne garantit pas la disponibilité du stock des produits affichés dans les cas suivants : le stock initial mis à disposition a été épuisé ou s'il est constaté que le produit commandé présente un défaut, raisons qui donnent au vendeur le droit de ne pas expédier partiellement ou compléter la commande ; le vendeur s'engage à informer l'acheteur des problèmes de commande survenus.

Si les prix ou d'autres détails des produits ont été affichés de manière erronée, notamment en raison du fait qu'ils ont été placés de manière incorrecte dans la base de données, Benvenuti S.R.L. a le droit d'annuler la livraison du produit et d'informer l'acheteur dans les plus brefs délais de l'erreur survenue, si la livraison n'a pas encore été effectuée.

6. Fraude

Toute tentative d'accéder aux données personnelles d'un autre utilisateur, ou de modifier le contenu du site www.benvenuti.com, ou d'affecter les performances du serveur qui gère le site Web www.benveuti.ro sera considérée comme une tentative de fraude du site Web. www.benvenuti.com et entraînera une enquête pénale pour celui ou celle qui en est responsable.

7. Droits d'auteur

L'ensemble du contenu du site www.benvenuti.com, y compris les images, textes, boutons, programmes, scripts et toute autre donnée, est la propriété de Benvenuti S.R.L et est protégé conformément à la loi sur le droit d'auteur et aux lois sur la propriété intellectuelle et industrielle. L'utilisation sans l'autorisation écrite de Benvenuti S.R.L. de tout élément énuméré ci-dessus sera puni conformément à la loi en vigueur.

Pour signaler des problèmes liés aux droits de propriété intellectuelle, merci de nous contacter en écrivant à l'adresse mail : [email protected].

8. Litiges

Tout différend entre les acheteurs et l'entreprise sera résolu par accord mutuel. Si cette tentative ne réussit pas à résoudre le conflit, nous nous dirigerons vers le tribunal à proximité immédiate de Benvenuti S.R.L. quartier général.

9. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles, si cette inexécution est due à un événement de force majeure. La force majeure est un événement imprévisible, indépendant de la volonté des parties et qui ne peut être évité.

10. Données personnelles

Les données personnelles des Utilisateurs sont strictement confidentielles et ne seront utilisées qu'à des fins commerciales et marketing par Benvenuti et ses partenaires. Toutes les données spécifiques concernant la situation et les conditions des produits peuvent être reçues en nous contactant en ligne, à l'adresse indiquée sur le site.

Sur le site www.benvenuti.com, les utilisateurs sont responsables de toutes les activités qui se produisent à travers leurs comptes et mots de passe. Le vendeur Benvenuti S.R.L. ne peut être tenu responsable des erreurs survenues à la suite d'une négligence de la sécurité et de la confidentialité du compte et du mot de passe de l'utilisateur.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi. 677/2001 concernant la protection des données personnelles des individus, le traitement de ces données et la libre circulation des données.

11. Sécurité des données et informations

Les données personnelles introduites par le client ne seront utilisées par le vendeur que dans les buts mentionnés. Les informations du formulaire de commande sont nécessaires pour vous envoyer des confirmations de commandes passées, des informations de livraison et des newsletters (pour ceux qui souhaitent rester informés), dans tous les cas, elles ne seront pas proposées à des tiers.

Le vendeur garantit la confidentialité des informations. Ces données n'existent pas physiquement sur les serveurs qui font fonctionner le site www.benvenuti.com, les données n'étant accessibles que par le personnel habilité de l'entreprise à travers le réseau interne. Chaque utilisateur est uniquement autorisé à voir ses données personnelles qu'il a introduites.

Le site www.benvenuti.com utilise des mesures de sécurité contre la perte, l'altération ou la mauvaise utilisation des informations qui sont sous le contrôle direct de l'entreprise. En cas de perte d'informations causée par des bogues ou des erreurs du logiciel avec lequel le site www.benvenuti.com est conçu et hébergé ; le vendeur décline toute responsabilité.

12. Retourner des produits défectueux

Le consommateur peut demander le retour des produits dans les cas suivants : le produit n'est pas conforme aux spécifications indiquées sur le site. Si le produit commandé s'avère non conforme aux spécifications de notre site internet, le consommateur pourra demander son retour pour remplacement ou remboursement intégral de sa valeur. Si vous acceptez de le remplacer par un produit de plus grande valeur, vous payez la différence, ou si la valeur est inférieure, vous recevrez un remboursement partiel, jusqu'à concurrence du produit de remplacement. Tous les frais d'expédition seront à la charge de Benvenuti SRL si le produit est endommagé ou défectueux.

Les produits qui ont été livrés défectueux ; les autres produits qui se sont trompés doivent être immédiatement signalés et le Consommateur refusera de les recevoir. Le consommateur peut demander son retour pour remplacement, et si le produit n'est plus en stock, peut opter pour le remplacement ou le remboursement intégral. Si vous acceptez le remplacement par un produit de plus grande valeur, vous paierez la différence, ou si la valeur est inférieure, vous recevrez un remboursement partiel, jusqu'au produit de remplacement. Les frais de retour et de remplacement du produit, dans ce cas particulier, seront à la charge de Benvenuti S.R.L. Selon les dispositions légales en vigueur, "le consommateur a le droit de notifier par écrit au vendeur qu'il renonce à la commande, sans pénalité ni motif, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises.

Les Produits ne répondant pas à vos exigences seront renvoyés à vos frais à la société BENVENUTI SRL, Anghel Saligny, n° 9, Oradea, Bihor, code postal 410085, accompagnés du formulaire de retour complété. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les colis en contre-remboursement. Les produits seront expédiés dans leur état d'origine, sans avoir été endommagés ni utilisés.

Veuillez retourner les produits dans leurs boîtes d'origine, emballés de manière adéquate avec des matériaux de protection (papier, carton, films, sac...) pour éviter de les endommager. Le retour des produits dont les cartons ne sont pas correctement protégés sera refusé.

Veuillez nous informer si vous avez effectué un retour. Le montant sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Merci de respecter le délai de retour indiqué. L'équivalent sera remboursé sur votre compte bancaire lié à la carte utilisée pour passer la commande.

Nous vous prions de bien vouloir conserver la preuve de l'envoi du retour jusqu'à ce que l'évaluation des produits ou le remboursement soit effectué.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez le faire par l'intermédiaire d'une société de transport disponible sur notre site. Les frais de transport seront remboursés, uniquement dans les conditions suivantes : Si le produit reçu est endommagé, s'il présente un défaut ou n'est pas le produit que vous avez commandé. Dans le cas peu probable où le produit ne répondrait pas à vos attentes, ou que la taille ne corresponde pas, le montant ne sera pas remboursé.

13. Annulation de l'achat

Le consommateur a le droit de notifier au vendeur par écrit qu'il annule l'achat, sans aucune pénalité et sans donner de motif, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Le remboursement de l'argent sans aucune pénalité et sans invoquer aucune raison peut être effectué dans les conditions suivantes : Si les produits ont un sceau, il n'est pas autorisé à l'ouvrir ; le produit doit être retourné scellé ; l'état des marchandises achetées doit être le même que celui reçu.

Ces dispositions s'appliquent conformément au G.O. 130/2000, en cas d'achat de produits sur ce site utilisant des techniques de communication à distance. L'acheteur n'a le droit de retourner qu'une fois qu'une date de produit est conforme au deuxième alinéa de l'article 4 paragraphe 1 (a) (b)) du G.O. 130/2000.

En cas de retour de produits à la suite d'un achat, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Arrêter à plusieurs reprises les achats pourrait être considéré comme un abus. Nous nous réservons également le droit de refuser le retour en cas d'abus (retours répétés).

Remarque : Dans toute situation de retour, la marchandise doit être dans le même état, dans son emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine à leur place et accompagnée de tous les documents qui l'accompagnent (facture, certificats de garantie...). Au moment de passer une commande en ligne sur le site, l'acheteur déclare avoir pris connaissance et être entièrement d'accord avec tout ce qui précède. L'acceptation de ces conditions générales de vente donne naissance à un véritable contrat entre les parties, rendant applicables les dispositions du Code Civil et Commercial.

Ces termes et conditions s'appliqueront aux achats effectués dans la boutique en ligne Benvenuti.

*Veuillez noter que l’absence du formulaire de retour dans le colis retourné rend son identification impossible.
Nous vous prions donc instamment d’inclure le formulaire de retour rempli dans votre colis – sans cela, le montant payé ne pourra pas être remboursé.
Merci pour votre compréhension et votre coopération !