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Comment commander

Pour passer une commande sur notre site Web, veuillez suivre les étapes suivantes :

A. Si vous êtes un nouveau client : 

Ajoutez dans votre panier les produits recherchés. Lorsque vous avez terminé votre commande, vous devez introduire vos coordonnées et toutes les données requises pour enregistrer votre compte et passer la commande. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation et un lien pour confirmer votre compte Benvenuti. 

*toutes les données requises doivent être correctement introduites pour la communication concernant votre commande

B. Si vous avez déjà un compte :

Ajoutez les produits souhaités dans votre panier et pour passer la commande, toutes vos informations seront automatiquement ajoutées à partir de vos commandes précédentes. 

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter :

T :+40 735 208 344

E : [email protected].

Horaires du service client :

Lundi - Vendredi : 9h00 - 14h30

Pour ajouter un produit dans votre panier, veuillez sélectionner l'article souhaité, la taille, puis appuyez simplement sur le bouton "ajouter au panier" bouton;. Pour faire des achats à l'avance, appuyez sur le bouton “Continuer vos achats”, puis cliquez sur “Mon panier” et passer la commande ; choisissez un type de paiement. 

Le coût total comprendra le coût du produit et les frais de livraison. Tous les prix incluent la TVA. Après avoir passé la commande, avant qu'elle ne soit traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation pour votre commande. La commande passée représente l'accord de tous les termes et conditions.

Les informations concernant votre commande ont été envoyées à votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, veuillez contacter l'assistance via cet e-mail : [email protected]

Les commandes en ligne peuvent être passées à tout moment. Si vous avez besoin d'assistance dans le processus d'achat de notre conseiller, du lundi au vendredi, entre 9h00 et 14h30. Le samedi, le dimanche et les jours fériés, nous ne pouvons pas offrir de consultation.

Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter par e-mail [email protected]

La commande est livrée par un transporteur express.

Avez-vous trouvé le produit recherché ? Cliquez sur "l'étoile" et elle a été ajoutée à votre liste de souhaits, “enregistrez votre compte” et votre produit sera enregistré pour plus tard dans une “liste de souhaits;. Si vous souhaitez voir ou ajouter d'autres produits, procédez de la même manière “Wishlist” Jusqu'à ce que vous terminiez la séance d'achat. 

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre pays.

Pour les commandes en dehors de l'UE, une taxe à l'exportation sera ajoutée.

Choisissez le type de paiement :

 

Méthodes de paiement :

  1. Ipay : Opéré par la Transilvania Bank, cette plateforme de paiement permet aux clients d'effectuer des paiements en ligne par carte de crédit/débit sans commission. La Transilvania Bank est l'une des plus grandes banques de Roumanie et l'une des institutions financières les plus fiables d'Europe. Obtenez plus d'informations sur la Banca Transilvania ici.
  2. PayPal : Benvenuti propose également PayPal, une méthode de paiement en ligne très populaire, afin de faciliter le processus d'achat pour nos clients. Les paiements sécurisés ont toujours été appréciés par nos clients et les vendeurs, car nous formons une communauté et coexistons ensemble.

 

Après avoir passé la commande dans l'e-mail de confirmation, vous trouverez le numéro de suivi du colis.

La livraison des marchandises se fait tous les jours ; normalement, il faut 5 à 7 jours ouvrables pour qu'un colis arrive.

Dans le cas où le livreur ne trouve personne à l'adresse indiquée, le colis sera retourné à Benvenuti SRL

*Pour une autre tentative de livraison, les frais seront à la charge du client

Conformément à la loi, vous avez le droit de retourner un colis dans les 14 premiers jours suivant son arrivée ; cela fait référence aux produits sans défaut.

Pour plus d'informations, veuillez lire la politique de retour POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à la loi no. 677/2001 concernant la protection des données personnelles, avec tous ses articles révisés, code d'identification pour le registre des données personnelles : 18015, BENVENUTI n'utilisera ces données qu'à des fins de marketing", "statistica", pour toutes les données fournies.

Toutes les données collectées par Benvenuti ne seront utilisées qu'à des fins commerciales, avec toutes les exigences légales de conservation de ces données, conformément à la loi n. 677/2001. En introduisant vos données personnelles, vous acceptez la communication d'autres e-mails informatifs envoyés par Benvenuti. Vous pouvez modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment.

Benvenuti S.R.L fournit une garantie pour tous les produits vendus, conformément à la loi 449/2003 concernant la vente de produits et les garanties commerciales et conformément au certificat de garantie de chaque produit. Les articles défectueux seront retournés à BENVENUTI, str. Anghel Saligny, nr. 9 (Parc industriel Eurobusiness 2) Oradea, terrain Bihor, pays Roumanie, code postal 410085. 

La réparation des articles défectueux ne prendra pas plus de 15 jours si le produit est reçu par notre entrepôt ; la boîte du produit doit contenir une copie de la facture et du certificat de garantie fournis lors de l'achat. Si la réparation du produit n'est pas possible, le produit défectueux sera remplacé par un neuf identique. Dans le cas où le stock faible ne nous permet pas de remplacer le produit, vous serez remboursé de la totalité du montant payé pour le produit.