Termeni si conditii

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre BENVENUTI S.R.L prin intermediul magazinului virtual www.benvenuti.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres al BENVENUTI S.R.L.

 

Folosirea acestui site, implica acceptarea termenilor si conditilor prezentate mai jos. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.

 

Site - reprezinta SITE-ul Internet apartinand BENVENUTI S.R.L care se afla la adresa www.benvenuti.ro, prin intermediul caruia UTILIZATORUL are acces la informatii privind produsele oferite de catre BENVENUTI S.R.L.

Cumparator - persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE.

Vanzator - societatea comerciala BENVENUTI S.R.L, avand sediul social in Oradea, str. Anghel Saligny, nr. 9 (Parc Industrial Eurobusiness 2) Oradea, judet Bihor, cod postal 410085 nr de inregistrare la Registrul Comertului: J05/2211/2004, CIF RO15640024.

Bunuri - orice produs inclusiv documentele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si sa faca plata acestora.

Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.

Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in Comanda.

 

Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI) - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

 

*Crearea contului de client pe site-ul www.benvenuti.ro sau plasarea unei comenzi reprezintă consimțământul tău pentru abonarea la newsletter-ul Benvenuti. Comenzile pot fi plasate doar din contul de client, sau prin crearea unui cont nou (dacă nu ați mai cumpărat de pe site). 

 

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

 

Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice

 

Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)

 

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.

 

Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.

 

3. FACTURARE – plati si livrare

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

 

Livrare - vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.

 

Transport – Ambalare- Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile in momentul predarii acestora catre vanzatorul de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.

 

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

 

Vanzatorul va efectua livrare Bunurilor pe teritoriul Romaniei.

 

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod datorita diferentelor inerente care pot sa apara intre poze si realitate

 

BENVENUTI S.R.L isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.

 

BENVENUTI S.R.L nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului .

 

Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice cumparator in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la cumparatorul respectiv.

 

 

Produsele cumparate prin intermediul site-ului BENVENUTI.RO beneficieaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte, cu respectarea conditilor de garantie conforme legislatiei in vigoare

 

Benvenuti S.R.L asigura garantia tuturor produselor comercializate, potrivit dispozitiilor OUG 140/2021 privind vânzarea produselor si garantiile asociate acestora (cu modificarile ulterioare) si conform informatiilor privind garantia produselor descrise in certificatul de garantie a produsului, pentru fiecare produs in parte. Produsele deteriorate pe perioada garantiei vor fi returnate la BENVENUTI adresa str. Anghel Saligny, nr. 9 (Parc Industrial Eurobusiness 2) Oradea, judet Bihor, cod postal 410554. Remedierea produsului se va efectua in termen de maxim 15 zile calendaristice de la data receptionarii in depozitul Benvenuti a produsului defect  Garantia se valideaza cu certificatul de garantie si cu factura din colet.

 

Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa de e-mail [email protected] sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

 

BENVENUTI S.R.L nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, in urmatoarele cazuri: stocul initial pus la dispozitie s-a epuizat sau se constata ca produsul comandat prezinta un defect, motiv pentru care vanzatorul va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda si se obliga sa anunte cumparatorul in cel mai scurt timp despre situatia aparuta.

 

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, BENVENUTI S.R.L isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

 

Certificat de garanţie pentru încălţăminte, marochinărie şi instrucţiuni de întreţinere şi utilizare 

1. Fiecare produs va fi însoţit de certificatul de garanţie si de bonul fiscal în original.
2. Prin prezentă garanţie nu sunt afectate drepturile conferite prin lege consumatorilor (OUG 140/2021).
3. Termenul de garanţie comercială este de 60 de zile de la data cumpărării produsului.
4. Garanţia de conformitate se acordă pentru lipsa de conformitate cu prevederile contractului de vânzare-cumpărare apărută într-un termen de 2 ani de la vânzare, durata medie de utilizare este de 24 luni.
5. Până la proba contrară lipsa de conformitate apărută în termen de 180 de zile de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumpţia este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
6. Garanţia se acordă conform legislaţiei române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul este folosit corespunzător (în concordanţă cu instrucţiunile de întreținere și utilizare), respectiv dacă lipsa conformităţii nu este minoră. 7. În cazul defectării în condiţii normale de utilizare şi în condiţiile respectării instrucţiunilor de folosire produsul se va repara sau, în cazul în care repararea nu este posibilă, se va înlocui cu un produs identic nou, gratuit, la magazinul Benvenuti din ………………………., excepţie dacă lipsa conformităţii este minoră. Termenul de soluționare este de 15 zile.
8. Instrucţiuni de întreţinere şi utilizare:
După fiecare purtare, încălţămintea se pune pe şanuri potrivite ca mărime şi formă. Încălţămintea trebuie curăţată şi uscată înainte de aplicarea oricărui luciu pentru încălţăminte, creme, preparate contra petelor etc. Când folosiţi aceste produse de întreţinere, citiţi cu atenţie instrucţiunile producătorului acestora.
Încălţămintea cu feţe netede sau presate se curaţă de praf cu o cârpă moale sau perie, iar petele de grăsime sau alte impuritaţi se îndepărtează cu o cârpă înmuiată într-o soluţie apoasă de detergent; pentru bună întreţinere a pielii, după câteva purtări se aplică cu ajutorul unei perii moi sau cu o cârpă, un strat de cremă pentru încalţăminte, după care se lustruieşte cu o cârpă moale sau cu o perie.
Încălţămintea cu feţe din piele de antilopă sau nabuc, uscată, se perie cu o perie specială pentru pielea de antilopă; nu folositi apă, pentru că faţa materialului s-ar putea păta; petele de ulei sau grăsimi se îndepărtează folosind soluţie contra petelor, specială pentru pielea de antilopă sau nabuc.
Încălţămintea cu feţe de lac, piei metalizate, lăcuite, se curaţă de praf cu o cârpă moale; ea trebuie ferită de contactul direct cu solvenţii organici (alcool, acetone etc.).
Încălţămintea cu fete textile se recomandă a fi purtată pe timp uscat; după fiecare purtare, încălţămintea se curătă de praf cu perie de haine uscată; nu se introduce în maşină de spalat rufe; nu folosiţi înălbitor; petele pot fi îndepărtate folosind soluţie contra petelor, specială pentru materiale textile, respectând instrucţiunile de utilizare recomandate de producătorii acestora.
Încălţămintea cu feţe din înlocuitor sau cauciuc se curătă după fiecare purtare cu o cârpă umedă, petele de grăsime se vor curăţa cu o soluţie apoasă de detergent (2%), nu se va folosi cremă de ghete pentru lustru; încălţămintea se usucă natural, la temperatura camerei; folosiţi suporturi pentru încălţăminte sau umpleţi încălţămintea cu hârtie curată, pentru a i se menţineforma;nu folosiţiuscareacuventilator,calorifer,foc,uscătordepărsaualtesursedecaldură.
La toate categoriile de mai sus se interzice spălarea cu apă a încălţămintei sau spălarea în maşina de spălat rufe şi nu se folosesc înalbitori. Încălţămintea nu se va depozita lângă surse de căldură sau în mediu umed şi se va feri de acţiunea produselor petroliere şi a solvenţilor organici.
Pentru mărirea duratei de folosire se recomandă purtarea alternative a 2–3 perechi de încălţăminte într-o perioadă de timp. Produsele de lux necesită o utilizare/întreţinere atentă. Se va evita contactul încălţămintei cu solvenţii organici (benzina, alcool,acetoneetc.). Acestanuesteunprodusimpermeabil.
Încălţămintea cu feţe textile sau din piele nefinisată (velur, nabuc s.a.m.d.), cu feţe prezentând cusături sau perforaţii, precum şi încălţămintea cu tălpi din piele sau cusute se recomandă a fi purtată doar pe timp uscat, deoarece există riscul pătrunderii apei in interior!
Produsele din piele NU sunt impermeabile. Se recomandă folosirea produselor speciale (grăsime foca, Aquastop) care vor îmbunătăți gradul de impermeabilizare.
Deoarece căptuşelile naturale nu au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului, există riscul migrării culorii. Se recomandă utilizarea ciorapilor asortaţi sau de culoare închisă. Tălpile nu au calitaţi antiderapante, existând pericolul alunecării, mai ales în sezonul umed sau rece.

Încălțămintea cu talpă sau toc de piele, sau cu diferite cusături pe talpă se tocește în mod normal și se recomandă a nu fi purtată pe vreme umedă sau pe suprafețe care nu sunt netede cum ar fi pietriș, zgură, nisip deoarece se va accelera procesul de uzură a acesteia. În cazul tălpilor de piele, comerciantul nu poate fi făcut răspunzător pentru defectele apărute ca urmare a imperfecțiunii drumurilor, trotuarelor sau suprafețelor pe care a fost utizilată aceasta.

Nu folosiţi încălţăminte cu toc înalt în timpul conducerii autoturismului. Comerciantul nu poate fi făcut răspunzător pentru incidentele provenind din nerespectarea instrucţiunilor de mai sus sau pentru disconfortul provenind din purtarea încălţămintei de mărime nepotrivită! 

Distribuitor: BENVENUTI SRL, ORADEA, str. Anghel I. Saligny nr. 9, tel: 0259-419571. 

 

 

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI WWW.BENVENUTI.RO, SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL WWW.BENVENUTI.RO VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI WWW.BENVENUTI.RO SI VA DUCE LA INCEPERE DE CERCETARE PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

 

 

Intregul continut al site-ului WWW.BENVENUTI.RO, incluzand, enumerativ, dar nu limitativ, imagini, texte, butoane, programe, scripturi si orice alte date, este proprietatea BENVENUTI S.R.L si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a BENVENUTI S.R.L a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

 

Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati, in scris, la adresa de email: [email protected].

 

 

Orice litigiu aparut intre Cumparatori si Societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane din raza teritoriala a BENVENUTI.S.R.L.

 

 

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

 

 

Informatiile utilizatorilor site-ului WWW.BENVENUTI.RO sunt confidentiale si vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online, la coordonatele cuprinse in prezentul site.

 

Pe site-ul WWW.BENVENUTI.RO, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Vanzatorul BENVENUTI S.R.L nu poate fi facut responsabil pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

 

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

 

 

Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Vanzator numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.

 

Vanzatorul garanteaza confidentialitatea anumitor informatii. Aceste date  exista fizic pe serverele care ruleaza site-ul WWW.BENVENUTI.RO ,ele fiind accesibile numai de catre personalul autorizat al Societatii prin reteaua interna. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.

 

Site-ul WWW.BENVENUTI.RO foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul Societatii. In cazul pierderii de informatii cauzate de "bug"-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-uluiWWW.BENVENUTI.RO,Vanzatorul nu-si asuma nici o responsabilitate.

 

 

Consumatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

 

Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii produsului.

 

Produse care au fost livrate gresit: livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Consumatorul va refuza receptia. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.

 

Potrivit prevederilor legale in vigoare, „consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

 

Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastra, vor fi expediate inapoi la firma BENVENUTI, str. Anghel Saligny, nr. 9 (Parc Industrial Eurobusiness 2) Oradea, judet Bihor, cod postal 410554 cu respectarea conditiilor prevazute in POLITICA RETUR. 

 

Va rugam sa ne informati in cazul in care doriti sa efectuati un retur si veti primi toate indicatiile necesare!

Contravaloarea marfii returnate va fi restituita in maxim 14 de zile din momentul preluarii produselor returnate.

 

Va rugam sa respectati termenul prevazut pentru inapoierea marfii. Contravaloarea marfii returnate va fi restituita prin transfer bancar. 

 

Va rugam sa pastraţi dovada de expediere a coletului returnat pâna la incheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar in cazul marfii returnate pâna la momentul rambursarii banilor.

 

 

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

 

Cumparatorulva putea solicita schimbarea produsului, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. In cazul solicitatii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care cumparatorul opteaza pentru un produs mai ieftin, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. BENVENUTI S.R.L va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Cumparatorul a returnat produsul cumparat initial. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 10 zile calendaristicee de la retur. Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii: in cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat; starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la primirea lor.

 

Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 134/2014 rectificata, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Cumparatorul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 134/2014 rectificata.

 

In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre cumparator. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

 

 

NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). In momentul efectuarii unei comenzi on line pe site, Cumparatorul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus. Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil contract intre parti, facand aplicare clauzelor Codului Civil si Comercial.

 

Acesti Termeni si Conditii se aplica la cumparaturile efectuate in magazinul online Benvenuti