Pentru a putea comanda produse de pe site-ul nostru te rugăm să urmezi următorii pași:
A. dacă ești client nou:
Pune în coșul de cumpărături produsele dorite. La finalizarea comenzii trebuie să îți introduci datele pentru a putea crea un cont și plasa comanda.
Pe adresa de email pe care ai introdus-o vei primi un email de confirmare și activare a contului Benvenuti.
*datele trebuie introduse corect pentru a putea primi informațiile despre comandă
B. dacă ai deja cont Benvenuti:
Poți adăuga în coșul de cumpărături produsele dorite și finaliza comanda în doar câteva clickuri, datele tale vor fi încărcate automat.
Pentru informații suplimentare vă rugăm sa ne contactați la următoarele date:
Program relații cu clienții:
Luni -Vineri: 9:00 - 14:30
Pentru a adăuga un produs in “Coșul de cumpăraturi” alege produsul dorit, mărimea și apasă butonul “Adaugă în coș”. Pentru a continua cumpărăturile apasă butonul “Continuă cumpărăturile”, apoi dă click pe “Coșul meu” și finalizează comanda alegând modalitatea de plata.
Costul final va include prețul produsului și costul livrării, dacă este cazul. Toate prețurile sunt cu TVA inclus. După ce ai trimis comanda, înainte de a fi prelucrată, vei primi un e-mail care confirmă înregistrarea comenzii tale. Comanda lansată și produsul cumpărat reprezintă acceptul cumpărătorului față de toate condițiile și termenii de utilizare ai site-ului.
Detalii cu privire la comanda ta au fost trimise automat pe adresa de mail din comandă. În cazul în care nu vei obține confirmarea comenzii, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de email [email protected]
Pentru comenzi online se poate aplica la orice oră. Dacă dorești să fii asistat la achiziție de consultantul nostru, programul este de luni până vineri, între orele 9:00-14:30. În zilele de sâmbătă, duminica și în zilele de sărbători legale nu putem să îți oferim asistență.
Pentru orice alte întrebări îți stăm la dispoziție la adresa de e-mail [email protected]
Livrarea comenzilor se face numai prin curierat rapid.
Ai găsit produsul dorit? Selectează mărimea dorită, apasă "Adaugă în wish list", “Înregistrează-ți contul” și produsul tău se va salva în “Lista de dorințe”. Dacă dorești să mai vezi sau să alegi și alte produse, produsul deja selectat se va menține în “Lista de dorințe” până când vei încheia sesiunea de shopping.
Din 01.11.2024 toate comenzile achitate cu cardul beneficiază de transport și retur gratuit.
Pentru comenzile cu plată ramburs costul de transport și procesare este de 25 lei.
Oferta este valabilă numai pentru livrările spre locații din România!
Pentru livrări în alte țări, te rugam să accesezi www.benvenuti.com
Returul este gratuit pentru comenzile achitate online (Card debit credit, ApplePay, GooglePay, Revolut etc).
Returul aferent unei comenzi achitate ramburs costă 15 lei, sumă ce va fi dedusă din valoarea ce urmează să îți fie restituită.
Alege modalitatea de plată:
a. Plată online cu card (Visa / Maestro / Mastercard). Vei fi redirecționat către pagina iPay (de la Banca Transilvania).
b. Plată cu card Star BT, integral, 3 rate și puncte star
c. Plată cu card internațional (Visa / Maestro / Amex)
d. Plată cu Revolut Pay / Apple Pay / Google Pay
e. Plată la livrare / ramburs: numerar, la primirea coletului; Coletul nu se va deschide înainte de a semna și de a plăti.
După plasarea comenzii vei primi un e-mail de confirmare inclusiv cu numărul scrisorii de transport cu care va fi livrat coletul tău.
Livrarea mărfii se realizează în termen de 2-5 zile lucrătoare de la data plasării comenzii. Comenzile plasate în zilele de promoție se vor livra in 2- 7 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii.
În cazul in care curierul nu găsește pe nimeni la adresa de livrare și nu reușește să predea coletul, comanda se va întoarce la BENVENUTI S.R.L.
*Pentru a încerca o altă expediere destinatarul se obliga sa plătească pentru ambele expediții.
Potrivit prevederilor legale în vigoare, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Pentru mai multe informații privind returul, va rugăm sa citiți secțiunea POLITICA RETUR
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, cod de identificare din registrul pentru protecția datelor personale: 18015, BENVENUTI are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopuri de "reclamă marketing și publicitate", "statistica", datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale sau ale unei alte persoane, utilizând orice modalitate de comunicare cu firma noastră.
Datele personale sunt culese numai pentru nevoile firmei BENVENUTI și prelucrate în scopul realizării activității comerciale a firmei rezultate din statut, a promoțiilor și reclamei, cu respectarea imperativului de ocrotire a datelor impus de legislație prin Legea nr. 677/2001. Furnizând datele cu caracter personal, sunteți de acord cu prelucrarea lor de către firma BENVENUTI și partenerilor săi, precum și cu primirea de comunicări comerciale din partea acestora. Fiecare client are dreptul de a vizualiza datele sale personale, de a le modifica, de a cere încetarea prelucrării lor de către firmă sau de a se împotrivi folosirii lor.
Benvenuti S.R.L asigură garanția tuturor produselor comercializate, potrivit dispozițiilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) și conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte. Produsele deteriorate pe perioada garanției vor fi returnate la BENVENUTI, str. Anghel Saligny, nr. 9 (Parc Industrial Eurobusiness 2) Oradea, județ Bihor, cod postal 410085.
Remedierea produsului se va face in termen de maxim 15 zile de la data recepționării coletului la depozitul Benvenuti! Garanția se validează cu certificatul de garanție și cu factura din colet. Dacă nu este posibilă remedierea produsului, acesta va fi înlocuit cu un produs identic. În cazul in care din lipsă de stoc nu se poate efectua înlocuirea cu un produs identic, se va restitui contravaloarea produsului.
